Fecomércio SC oferece capacitação em protocolo inédito de avaliação de serviços turísticos
Consultores sairão habilitados a vender e aplicar as soluções do Tourqual
Florianópolis vai receber em outubro e novembro a 1ª Certificação Tourqual para capacitar profissionais liberais, consultores e pessoas interessadas em atuar com o protocolo em todo o país. O curso será realizado nos dias 20 e 21 de outubro e 10 e 11 de novembro, na Fecomércio SC, com carga horária de 30 horas, sob a coordenação do prof. Dr. Tiago Savi Mondo, criador da ferramenta.
A Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual e utiliza o protocolo desde 2016. Plataforma inédita de avaliação da qualidade dos serviços e experiências turísticas, o Tourqual já foi utilizado nas Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, show do David Gilmour, eventos em SC (Oktoberfest e Festa do Pinhão), Jardim Botânico de Curitiba, Beto Carrero World, Mercado Público de Florianópolis, entre outras 40 organizações/instituições.
Tiago Mondo é professor e pesquisador do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) na área de Turismo, doutor em administração e mestre em marketing e Turismo pela Universidade de Santa Catarina (UFSC), além de liderar o Grupo de Pesquisa em Gestão do Turismo.
Os interessados em participar da capacitação devem atender os pré-requisitos a seguir: ensino superior completo, com a devida comprovação de mínimo de dois anos de atuação em turismo. Os consultores sairão habilitados a vender e aplicar as soluções do Tourqual. São 44 serviços, incluindo os protocolos de cliente oculto, consultoria, análise de comentários online e gestão de pesquisa de avaliação da qualidade.